Refund Policy
আমরা চাই তুমি যে পরিষেবাটি কিনছ, সেটি যেন ঠিকমতো কাজ করে এবং তোমার প্রত্যাশা পূরণ করে। তাই রিফান্ড সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা দেওয়ার জন্য নিচের নিয়মগুলো সাজানো হলো।
১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা
তুমি রিফান্ড পেতে পারো যদি
- পরিষেবাটি চুক্তি অনুযায়ী না পাওয়া যায় বা গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না করে।
- কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা দীর্ঘ সময় সমাধান না হয়।
- কোনো বিলিং ভুল, অতিরিক্ত চার্জ বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট ঘটে।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না
রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি
- পরিষেবা ডেলিভারি হওয়ার পর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করো।
- বিলিং সাইকেল শুরু হওয়ার পর নিজে থেকে সার্ভিস বাতিল করো।
- নির্দেশনা অনুসরণ না করার কারণে পরিষেবা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে না পারো।
৩. রিফান্ডের জন্য আবেদন
রিফান্ড চাইতে হলে
- ক্রয়ের ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- তোমার নাম, ইমেইল, কেনা সার্ভিস এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা উল্লেখ করতে হবে।
আমরা তোমার আবেদন পরীক্ষা করে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
৪. রিফান্ড প্রসেসিং টাইম
রিফান্ড অনুমোদিত হলে
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগে।
৫. নীতিমালা পরিবর্তন
ElGrowth যেকোনো সময় রিফান্ড পলিসি আপডেট করতে পারে। পলিসি পরিবর্তন হলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পরবর্তী সব ক্রয়ে নতুন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
৬. যোগাযোগ
যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সাহায্য লাগে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করো—
Email: support@instantincome.xyz
Phone / WhatsApp: +880-1725686868
